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    報案
    客戶出險及時撥打95542報案(亦可通過微信或登陸官網報案)。
    申請
    客戶準備好理賠申請材料,可以通過臨柜、微信、郵寄等多種方式提出理賠申請。
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    審核
    收到客戶理賠申請材料后及時進行理賠審核(若材料不齊全將一次性告知客戶補齊)。
    結案
    對于符合保險責任的,及時結案并付款。對于不屬于保險責任的,結案三日內發出書面通知并說明理由。

    全程關愛理賠

    百年人壽2011年在業內首創推出“全程關愛理賠”的服務新模式,將關愛理念和關愛行動延伸、擴展、融入到理賠業務流程全過程,為客戶在理賠前、中、后每個階段都提供有價值的服務。同時,為客戶打造“健康知識有人教,疾病診療有人管,醫療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態圈,形成務實、專業、高效的理賠保障服務閉環,讓客戶在百年理賠服務生態圈無論是否發生理賠,無論處于理賠任何環節,都能夠享受到最適合的服務,給予客戶無憂理賠的舒適感受。

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    理賠服務承諾

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